Teamleiter*in Kasse & Kundendienst 100% (m/w/d)
Details zur Stelle
Deine Aufgaben
- Du setzt die nationale Servicestrategie in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam erfolgreich um
- Du agierst dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung und deinem guten Drive als Vorbild für dein Team
- Du findest gemeinsam mit deinem Team pragmatische Lösungen bei Kundenreklamationen
- Du gehst mit deinem guten Gespür für Menschen mühelos mit Kundenanliegen, Kommunikation und Eskalationen um
- Du bist verantwortlich für administrative Aufgaben in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung und der Rechnungsstellung
- Du stellst sicher, dass dein gesamtes Team gut ausgebildet ist und bei Schwierigkeiten eine termingerechte Information an den Kunden garantiert ist
- Du sorgst mit deinem Team für die Einhaltung von Richtlinien, Prozessen und Policies.
- Du planst die Einsätze deines Teams so effizient wie möglich, um der Kundenfrequenz und den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden
- Du bist verantwortlich für die Zusammenarbeit mit internen und externen Partner
Deine Fähigkeiten und Talente
- Du hast nach deiner Berufsbildung eine Weiterbildung erfolgreich abgeschlossen
- Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenkontakt und in der Teamleitung, idealerweise im Vertrieb
- Du verlierst deine Ergebnisse und Ziele nie aus den Augen
- Du setzt deine analytischen Fähigkeiten optimal ein und ergänzt diese durch deine Planungs- und Computerkenntnisse
- Du hast Spass daran, Neues zu lernen und du bist ein leidenschaftliches Vorbild, wenn es darum geht, dein Team zu schulen/zu coachen
- Du agierst gerne als Vorbild und schaffst es dein Team mit deiner Art mitzureissen und zu motivieren
- Du kannst proaktiv auf Menschen zugehen und stellst deine Kunden und Kundinnen stets in den Mittelpunkt
- Du bringst ein Gespür für Menschen mit und es gelingt dir, diese abzuholen, zu beruhigen und ein positives Erlebnis zu schaffen
- Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten und sprichst ausgezeichnet Deutsch
Unsere Benefits
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Weiterbildungsmöglichkeiten (Intern + Extern) -
Einzigartiger Teamspirit -
100% Lohn BVG-versichert -
Flache Hierarchie und Wertschätzung -
Mitarbeiterrabatte -
5 Wochen Ferien
Über uns
Wir bei MediaMarkt glauben, dass Arbeit und Spass zusammengehören. Deshalb erwarten dich bei uns ein toller Teamspirit, ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld und neuste Elektronik. Wir sind überzeugt davon, dass du am besten bist, wenn du dich selbst sein kannst. Wir wertschätzen Vielfalt
und begrüssen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
In unserem Markt bieten wir unseren Kunden eine riesige Auswahl an Elektroartikeln und ein einmaliges Einkaufserlebnis. Hier leisten wir an unseren 44 Standorten täglich unseren Beitrag dazu, Media Markt zu dem zu machen, was es ist: Die Nummer eins der Elektrofachmärkte in Europa.
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